Reglamento de la Tienda en Línea By Corel
§ 1 Disposiciones preliminares
La tienda en línea By Corel, disponible en www.bycorel.com, es operada por By Corel Sp. z o.o., con sede en Varsovia, 00-052, en la calle Mazowiecka 11/49, registrada en el Registro Nacional Judicial por el Tribunal de Distrito para la ciudad de Varsovia, División Económica del Registro Nacional Judicial bajo el número KRS 0001044653, con un capital social de 5000 PLN, NIP 5252962391, REGON 525675237.
Este Reglamento está dirigido tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilizan la Tienda y especifica las reglas para el uso de la tienda en línea y los términos y condiciones de la celebración de Contratos de Venta a Distancia con el Cliente a través de la Tienda.
§ 2 Definiciones
- Consumidor: Persona física que celebra un contrato con el Vendedor a través de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
- Vendedor: By Corel Sp. z o.o., con sede en Varsovia en la calle Mazowiecka 11/49, código postal 00-052, registrada en el Registro Nacional Judicial por el Tribunal de Distrito para la ciudad de Varsovia, División Económica del Registro Nacional Judicial bajo el número KRS 0001044653, con un capital social de 5000 PLN, NIP 5252962391, REGON 525675237.
- Cliente: Cualquier entidad que realiza compras a través de la Tienda.
- Empresario: Persona física, persona jurídica y unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que una ley específica le concede capacidad jurídica, que realiza actividades comerciales en su propio nombre y que utiliza la Tienda.
- Tienda: La tienda en línea operada por el Vendedor en www.bycorel.com.
- Contrato a Distancia: Contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (en el marco de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
- Reglamento: Este reglamento de la Tienda.
- Pedido: Declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta de Producto o Productos con el Vendedor.
- Formulario de Pedido: Formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos al Carrito y especificando los términos del Contrato de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
- Carrito: Elemento de software de la Tienda donde se muestran los Productos seleccionados por el Cliente para la compra, y es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
- Producto: Bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
- Contrato de Venta: Contrato de venta de un Producto celebrado o concluido entre el Cliente y el Vendedor a través de la tienda en línea. El Contrato de Venta también incluye, según las características del Producto, un contrato de prestación de servicios y un contrato de obra.
§ 3 Contacto con la Tienda
- Dirección del Vendedor: calle Mazowiecka 11/49, 00-052 Varsovia
- Dirección de correo electrónico del Vendedor: office@bycorel.com
- Número de teléfono del Vendedor: 506 191 636
- Número de cuenta bancaria del Vendedor: Bank Santander 28109028510000000154553587
- Dirección para devoluciones (devoluciones/reclamaciones): calle Mazowiecka 11/49, 00-052 Varsovia
El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono proporcionados en este párrafo. El Cliente también puede comunicarse con el Vendedor por teléfono de 8:30 AM a 4:30 PM.
§ 4 Requisitos técnicos
Para utilizar la Tienda, incluyendo la navegación por el surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, son necesarios:
- Un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web como Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari,
- Una cuenta de correo electrónico activa,
- Cookies habilitadas,
- FlashPlayer instalado.
§ 5 Información general
- El Vendedor, en la mayor medida permitida por la ley, no se hace responsable de las interrupciones, incluidas las pausas, en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.
- Ver la gama de productos de la Tienda no requiere crear una Cuenta. Realizar pedidos por parte del Cliente de los Productos en el surtido de la Tienda es posible ya sea después de crear una Cuenta de acuerdo con las disposiciones del §6 del Reglamento o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios para permitir la ejecución del Pedido sin crear una Cuenta.
- Los precios indicados en la Tienda están en zlotys polacos y son precios brutos (incluyen el IVA).
- La cantidad final (total) a pagar por el Cliente incluye el precio del Producto y el costo de la entrega (incluyendo los cargos por transporte, entrega y servicios postales), de los cuales el Cliente es informado en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, incluyendo en el momento de expresar la voluntad de estar vinculado por el Contrato de Venta.
§ 6 Reglas para realizar un Pedido
Para realizar un Pedido:
- Ir a la página web de la Tienda.
- Seleccionar el Producto que es objeto del Pedido, luego hacer clic en el botón «Agregar al carrito» (o equivalente).
- Completar el Formulario de Pedido ingresando los datos del destinatario del Pedido y la dirección donde se debe entregar el Producto, seleccionar el tipo de envío (método de entrega del Producto), ingresar los datos de la factura (opcional) si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido.
- Hacer clic en el botón «Ordenar y pagar» / hacer clic en el botón «Ordenar y pagar» y confirmar el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico.
- Elegir uno de los métodos de pago disponibles y, dependiendo del método de pago, pagar el pedido dentro de un plazo determinado, sujeto a lo dispuesto en §7 punto 3.
§ 7 Métodos de entrega y pago ofrecidos
El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega del Producto pedido:
- Envío postal,
- Paquete a InPost,
- Envío por mensajería,
El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
- Pago por transferencia a la cuenta del Vendedor
- Pagos electrónicos
- Pago con tarjeta de crédito:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Electronic
- Maestro
La entidad que gestiona los pagos en línea con tarjetas es Autopay S.A. Información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables están disponibles en las páginas de la Tienda.
§ 8 Ejecución del Contrato de Venta
- La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente realice un Pedido utilizando el Formulario de Pedido en la tienda en línea de acuerdo con el §6 del Reglamento.
- Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y acepta simultáneamente el Pedido para su ejecución. El Vendedor confirma la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución enviando un correo electrónico adecuado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante la realización del Pedido. El correo electrónico contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución y la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. Al recibir el Cliente el mencionado correo electrónico, se concluye un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
- Si el Cliente elige:
- pago por transferencia, pagos electrónicos o pago con tarjeta de crédito, el Cliente está obligado a realizar el pago dentro de 2 días calendario desde la fecha de celebración del Contrato de Venta; de lo contrario, el pedido será cancelado.
- El Producto será enviado por el Vendedor dentro del tiempo especificado en su descripción, de la manera elegida por el Cliente durante la realización del Pedido.
- A) En caso de pedido de Productos con diferentes fechas de entrega, el plazo de entrega será el más largo proporcionado. B) En caso de pedido de Productos con diferentes fechas de entrega, el Cliente puede solicitar la entrega de los Productos en partes o la entrega de todos los Productos después de completar todo el pedido.
- El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se cuenta desde la fecha de acreditación de la cuenta bancaria del Vendedor.
- La entrega del Producto al Cliente es pagada, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los costos de entrega del Producto (incluyendo los cargos por transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en las páginas de la tienda en línea en la pestaña «Costos de entrega» y durante la realización del Pedido, incluyendo en el momento de expresar la voluntad de estar vinculado por el Contrato de Venta.
§ 9 Derecho a rescindir el contrato
- El Consumidor puede rescindir el Contrato de Venta dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
- El período especificado en el párrafo 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona indicada por el Consumidor que no sea el transportista.
- En el caso de un Contrato que cubra muchos Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes, el período especificado en el párrafo 1 comienza con la entrega del último artículo, lote o parte.
- En el caso de un Contrato que implique la entrega regular de Productos durante un período de tiempo especificado (suscripción), el período especificado en el párrafo 1 comienza desde la toma de posesión del primer artículo.
- El Consumidor puede rescindir el Contrato presentando una declaración de rescisión al Vendedor. Para cumplir con el plazo de rescisión, es suficiente que el Consumidor envíe la declaración antes de la expiración del período.
- La declaración puede enviarse por correo tradicional, fax o electrónicamente enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentando la declaración en el sitio web del Vendedor – los datos de contacto del Vendedor se especifican en §3. La declaración también puede presentarse utilizando el formulario, cuyo modelo constituye el Anexo No. 1 a este Reglamento y un anexo a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, pero no es obligatorio.
- En caso de que el Consumidor envíe la declaración electrónicamente, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor una confirmación de recepción de la declaración de rescisión del Contrato a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.
- Efectos de la rescisión del Contrato:
- En caso de rescisión de un Contrato a Distancia, el Contrato se considera no celebrado.
- En caso de rescisión del Contrato, el Vendedor devuelve al Consumidor inmediatamente, no más tarde de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de rescisión del Consumidor, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega, excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor que no sea el método más económico de entrega ordinaria ofrecido por el Vendedor.
- El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado explícitamente lo contrario que no implique ningún costo para él.
- El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir el Producto de vuelta o hasta proporcionar prueba de su devolución, según cuál evento ocurra primero.
- El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Vendedor proporcionada en este Reglamento inmediatamente, no más tarde de 14 días a partir del día en que el Consumidor informó al Vendedor sobre la rescisión del Contrato. El plazo se cumple si el Consumidor devuelve el Producto antes de la expiración del período de 14 días.
- El Consumidor asume el costo directo de devolver el Producto, también si el Producto, debido a su naturaleza, no pudo ser devuelto por correo ordinario.
- El Consumidor es responsable únicamente por la disminución del valor del Producto resultante de su uso diferente al necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Si, debido a la naturaleza del Producto, este no puede ser devuelto por correo ordinario, la información sobre esto y los costos de devolución del Producto se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.
- El derecho a rescindir un contrato a distancia no se aplica al Consumidor en relación con contratos:
- En los que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas,
- En los que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que después de abrir el paquete no puede ser devuelto debido a razones de protección de la salud o higiene, si el paquete fue abierto después de la entrega,
- En los que el objeto del servicio es un artículo que se deteriora rápidamente o tiene un período de vida útil corto,
- Para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado completamente el servicio con el consentimiento explícito del Consumidor, que fue informado antes de la ejecución que después de la ejecución por parte del Vendedor, perderá el derecho a rescindir el Contrato,
- En los que el precio o la remuneración depende de fluctuaciones en el mercado financiero, que el Vendedor no controla y que pueden ocurrir antes de la expiración del período de rescisión,
- En los que el objeto del servicio son cosas que después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente conectadas con otras cosas,
- En los que el objeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, y cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado, que el Vendedor no controla,
- En los que el objeto del servicio son grabaciones de sonido o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete fue abierto después de la entrega,
- Para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto para los contratos de suscripción,
- Para la entrega de contenido digital que no está grabado en un medio tangible si la ejecución comenzó con el consentimiento explícito del Consumidor antes de la expiración del período de rescisión y después de informarle por parte del Vendedor sobre la pérdida del derecho a rescindir el Contrato.
§ 10 Reclamaciones y Garantía
- El Contrato de Venta cubre Productos nuevos.
- En caso de un defecto en los bienes comprados al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones de garantía en el Código Civil. Si el Cliente es un Empresario, las partes excluyen la responsabilidad bajo la garantía.
- La reclamación debe ser presentada por escrito o electrónicamente a las direcciones proporcionadas en este Reglamento.
- Se recomienda que la reclamación incluya una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de los bienes.
- El Vendedor tiene 14 días para responder a la reclamación.
- Los bienes devueltos bajo el procedimiento de reclamación deben ser enviados a la dirección Mazowiecka 11/49, 00-052 Varsovia.
- Si se concede una garantía sobre el Producto, la información sobre la misma y su contenido se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.
§ 11 Métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y disputas
- Información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor utilice métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y perseguir disputas, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor municipales (ciudadanos), organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, Inspectorados Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor:
- El Consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y disputas:
- El Consumidor tiene derecho a solicitar al tribunal permanente de arbitraje de consumidores mencionado en el Art. 37 de la Ley del 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, ítem 148 con enmiendas), una resolución del conflicto surgido del Contrato celebrado con el Vendedor.
- El Consumidor tiene derecho a solicitar al inspector provincial de Inspección Comercial, de acuerdo con el Art. 36 de la Ley del 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, ítem 148 con enmiendas), una mediación para una resolución amistosa del conflicto entre el Consumidor y el Vendedor.
- El Consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver una disputa entre él y el Vendedor, utilizando también la asistencia gratuita del defensor del consumidor municipal (ciudadano) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación Polaca de Consumidores).
§ 12 Datos personales en la tienda en línea
- El administrador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la tienda en línea es el Vendedor.
- La Tienda procesa los datos personales de los Clientes de acuerdo con los requisitos especificados por la ley polaca aplicable sobre protección de datos personales, en particular, las disposiciones del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) y otras regulaciones nacionales.
- Para proteger los datos de los Clientes, la Tienda toma medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas especificadas por las regulaciones de protección de datos personales, considerando el desarrollo tecnológico, para proteger contra el procesamiento no autorizado o ilegal de datos personales y contra la pérdida, destrucción o daño accidental.
- Los datos personales de los Clientes recopilados por el administrador a través de la tienda en línea se recopilan con el propósito de ejecutar el Contrato de Venta y, si el Cliente lo consiente, también con fines de marketing.
- Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la tienda en línea pueden ser:
- En el caso de un Cliente que utiliza métodos de entrega postal o de mensajería en la tienda en línea, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente al transportista o intermediario seleccionado que realiza los envíos en nombre del Administrador.
- En el caso de un Cliente que utiliza métodos de pago electrónicos o con tarjeta de crédito en la tienda en línea, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que maneja los pagos mencionados en la tienda en línea.
- El Cliente tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y a corregirlos.
- Proporcionar datos personales es voluntario, pero no proporcionar los datos personales indicados en el Reglamento necesarios para celebrar un Contrato de Venta resulta en la imposibilidad de celebrar este Contrato.
- Los detalles sobre los propósitos, fundamentos legales y reglas de procesamiento de datos personales por parte de la Tienda se especifican y están disponibles en la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.
§ 13 Disposiciones finales
- Los contratos celebrados a través de la tienda en línea se celebran en idioma polaco.
- El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por razones importantes, tales como cambios en la ley, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento. El Vendedor informará al Cliente sobre cada cambio con al menos 7 días de antelación.
- En asuntos no regulados en este Reglamento, se aplican las disposiciones de la ley polaca generalmente aplicables, en particular, el Código Civil; la Ley sobre la Prestación de Servicios por Medios Electrónicos; la Ley de Derechos del Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales.
- El Cliente tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y disputas. Para este propósito, puede presentar una queja a través de la plataforma en línea de la UE ODR disponible en: